神奈川県横須賀市の訪問介護・居宅介護・訪問看護・介護タクシー・福祉有償運送なら株式会社あんず

平成30年6月 事業所会議議事録

こんないい点見つけた
・入院していたお客様が退院され、特段食(ミキサー食)対応となり、担当スタッフ全員が自己で調べた情報やアイデア等を提供してくださり、ご本人も食欲があり、回復に向かっています。ありがとうございます。

・利用者様の担当スタッフ内でアドバイスや情報提供、思いやりが増え、スタッフ間で笑顔が増えた。

・利用者様より自費依頼があり、部屋を片付けたとき、「部屋がとてもきれいになった、ありがとう」と言われ、他事業者の方にも「よく頑張ったね、大変だったと思うけどお疲れ様」と言われ嬉しかった。

・ケアについてのアドバイスをもらうことが増えてきました。

・生活援助で同行させていただいたとき、丁重かつ無駄の無い掃除の仕方をされていて、とても勉強になりました。
こんなこと無くなってほしい
・何か一つでも話すと犯人捜しをする人がいる。やめてほしい。→「助け合いが必要です」

・事業所は遊びの場所ではないので、あだ名で呼ぶのはやめましょう。
皆で共有できたらいいな
・注意しあえるようにしよう。反省しよう。確認しよう。信頼しよう。

・人の振り見て、自分でスキルアップしよう。

・季節の変わり目です。お客様の健康管理はもちろん、自己管理も忘れずに。
クレーム事例共有 ・クレーム撲滅
以前も議題に上がりましたが、【スタッフの仕事の探りあい】はやめましょう。事業所への不信感につながります。
管理者より
・6月は面談がありますのでよろしくお願いいたします。「話したいこと等考えて、メモしておいてください」
 
・≪再確認≫
ルート変更の際は、①変わってもらう人、②変わる人、③サ責、の三方向からの確認をしていきましょう。